1、进入汉格采暖网，通过右上角登录自己的帐号。

2、登录后，点击右上角自己的用户名，进入会员中心。

3、在控制面板里选择“我的订单”即可查询到下单记录。

一个新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。

以下是订单不同状态的简单说明：

等待付款： 我们还未收到该订单的款项，请尽快付款，该订单会为您保留24小时（从下单之时算起），24小时之后如果还未付款，系统将自动取消订单。如果已经付款，请务必填写付款确认。

等待收货： 您已付款成功，订单产品已从库房发出，请您耐心等待，并做好收货准备。

已收货： 订单产品已成功送达，请检验产品规格与数量是否与订单相符，如有不符，请及时联系客服处理。

已完成：订单已成功完成交易，欢迎对本次交易及所购产品进行评价。如您收到的产品有质量问题，请直接与售后部门联系。

已取消：订单已取消，如需再次采购，请重新建立订单。

尚未付款的订单，可以取消订单，然后重新下单；

已付款但未发货的订单，可以联系客服删除不需要的产品并将多余款项退至汉格预存款；

已发货的订单，不能修改，只能重新下单采购需要的产品，并将之前订单中不需要的产品申请退货。

订单一旦取消，将无法恢复，请您慎重操作。

您多支付的款项在订单完成之后，会退回到您的汉格预存额，您可以用于下次采购其它产品，请注意查收。

如果支付金额小于订单金额，将不会发货，请及时支付剩余金额，并联系客服进行确认。

在订单发货前，您可以联系客服修改配送时间；

在订单已发货后，您不能再修改配送时间。